願你所想想你所願

「如果不檢視自己所做的判斷，就會犯下系統性偏誤的錯誤。」

在生活中，很多時候我們都是靠著自身直覺在做決定，然而人的心智有許多思維誤區，每一個都會影響我們做決策的準確度。看到人類做決策時有如此多的失誤，使我不禁在心中升起一個疑問：如果失誤無法避免，那我們該如何做決策呢？

書中首篇就提出一個方向：「關鍵在於設法提高答案的可能性，而不是放棄追尋答案。」

這句話也為橡皮擦計畫一書後續的劇情走向做了詮釋，此書帶給人的感覺不同於一般的心理學專著，更是一個描述兩位心理學家在追尋答案的精彩過程，以及對於他們深厚情意誼的見證。

書中的主角，丹尼爾和阿莫斯，是兩位個性大相徑庭的心理學家，丹尼爾個性較為悲觀、行事小心謹慎 ; 阿莫斯則是樂觀、大方又不拘小節的人。

儘管差別迥異，兩人相遇後就成為彼此靈魂伴侶般的存在。同樣來自以色列的他們相知相惜，一起並肩合作鑽研心理學，經常一人先起個頭，對方就可以馬上明白其中的意義，並自然地接續下去。他們破除了多年來經濟學家認定人類是理性的迷思，指出各種我們在日常生活中難以避免的思維誤區，同時發表了許多關於人類心智運作的學術論文，對各個領域都有著深遠影響。

然而，這樣的關係依舊免不了決裂，阿莫斯日益壯大的名聲使丹尼爾的成就顯得不足為道，只能待在對方光芒的陰影中，丹尼爾心中的不平衡逐漸讓兩人關係變質。他們好似兩條交叉線，曾經相交大放異彩，如今卻漸行漸遠……

即便最後的結局帶有一絲遺憾，阿莫斯與丹尼爾提出的『展望理論』依舊影響世界深遠。

在這個理論中，有幾個特別引起我共鳴的想法：首先是『代表性偏誤』：一件事情如果發生得過於典型，那我們往往會照著過去面對相似事件的思維走，而忽視兩者間的差異或背後的細節。舉醫療上的決策為例，一個醫生面對一個很典型的病症，便直接斷定病人患病種類，卻忽略了隱藏在背後真正重要的病症；

接著是『心靈的可近性偏誤』：越是容易浮上心頭的情境，也就是說可得性越高，人們就會判斷它的發生機率越高。像是醫生在診療上，也經常以較常發生或是最近發生的病症做醫療上的優先診斷。或是在面對決策時，我們通常不會想到特殊案例，而是優先聯想到生活中經常發生的事情；

最後是『定錨的偏誤』，在未獲得足夠資訊前，透過第一印象給予判斷。我認為這也是人們最廣為常見容易犯的錯誤之一，我們看到一個全然陌生的人事物，往往藉由第一印象直接做出判斷，而之後的思維都會跟著第一印象的想法走，如同書中所說：「一旦我們採取特定的假設或詮釋，便會誇大這個假設的可能性，很難再用不同的方法去看待他們。」

以上都是人在邏輯思維中常犯的錯誤，放在醫療中的決策行為上卻可能帶來嚴重的後果，甚至是一個生命的逝去，那要如何使這些決策更精確呢？

答案是：他人的監督與檢驗以及臨床的試驗數據。書中提到：「當人們心智被誤導，自己很難察覺得出來；反之，當別人被心智誤導，他們卻看得很清楚。」透過第三者的檢視及提供意見，可以發現自己不曾察覺的思維偏誤，另外，在和別人討論的過程中也能激發出不同的觀點；

而臨床上的數據則是多年來統計下來的結果，可以輔助醫生在直覺下的醫療決策，像是在書中提到的「實證醫學」，其核心概念就是要用具體的數據檢視醫生在治療上的決定。不論是在醫療或是其他領域上，透過以上的兩種方式，都能在一定程度上提高判斷的精確性。

同時書中也提到一個觀點：「我們必須接受人為失誤，而不是一位否認或妖魔化。」

經濟學家認為，人是理性的，但在阿莫斯和丹尼爾的觀點中，人在做決策時是非理性的。我也認同人無法絕對理性的想法，因為我們會有情緒，每個人都有不一樣的人生經歷和不同的過往，這讓我們產生了偏見以及關於自身的主觀想法，因而無法做出準確度百分之百的決定。

然而，對於人類的這項特質是不需要感到遺憾的，因為，人的感情才是人之所以為人的原因，我們需要做的是去接受以及與之共存。像是書中主角阿莫斯和丹尼爾，從相識到決裂，他們的人生中也曾做出許多不理性的行為，也許會因此後悔，甚至抱有遺憾，但是，也是因為如此激烈的情緒，更能凸顯兩人之間對彼此的重視。那些悵然若失的結局，追悔莫及的曾經，都是因為愛而產生，精彩與記憶深刻的回憶皆源自於感性和情緒的波動。我們或許可以改善在決策上的非理性行為，卻不能否認感性為生活帶來的美與價值。

也許我們應該進一步思考的是，透過大數據和理性分析決策的同時，如何保留人類不理性的優點，發覺那些在冰冷數字下無法看到的人性與情感。數據能呈現外在的整體表現，卻不能看透一個人的內心想法和個性，然而很多事情看中的不只是一個人的能力，更是這個人是否適任。

像是在面試時除了看到由各種數據綜合而成的個人表現，我們是否也能透過他的故事和行為舉止來看他究竟是個怎麼樣的人，適不適合這個職位？或是在醫療決策上，除了靠數據輔助，我們是否能進一步關心病人的心情和需求，給予心靈上的支持和溫情？這些對提高決策精確性毫無助益的情感部分，卻有其不可或缺的重要性，畢竟，所有的決策最後都得回歸到人身上，一味地追求理性和數據反而會本末倒置。

 書中提到：「意識到自己的偏見，學習有效的方法來降低和消除判斷時可能導致偏見的原因。」橡皮擦計畫一書的主旨在於讓人先認知到自己會犯錯的地方，再透過方法改正人在思維中的偏誤，然而值得注意的是，我們並非要矯枉過正，達到絕對的理性，而是在保留人性優勢的基礎上，透過做出更精確的決定，使我們的生活過得更好。

閱讀此書的體驗就如同一場重新認識自己思維的旅程，提供我一個全新的觀點，讓我得以開始重新審視自身行為和所做決定。期許未來的我們，不論是在哪一個領域上，都能在抱持同理的態度下做出精確的決策，幫助自己與幫助他人。